【迷思：站在客戶的立場】

站在客戶的立場，這一句話最近我覺得非常的反感，因為付薪水給你的是客戶還是公司阿，會講這樣的話讓我覺得非常的反感，因為那是假客戶的需求行自己想法的託詞，當然老闆常說，客戶是我們的衣食父母，我們必須滿足他們的需求以求客戶願意付錢給我們換取商品或服務。但是站在客戶的立場這一句話，裡面的客戶常常是一個元素，of 客戶是我們的衣食父母 這個客戶的巨集中，也就是那一個客戶壓力大，他就會變成站在客戶的立場中的客戶。有點饒舌，簡單的來說就是邏輯入門中的案件，白馬非馬的觀念。
常常有一些客戶的壓力大，就有一些單位就變成了客戶的代言人，客戶在公司的臥底了。直接將客戶的壓力移轉到我的部門，常常說我們不體諒她們部門的辛苦，問題是誰的部門不辛苦?每個單位，有每個單位的工作特質與壓力。我並非不配合其他單位，而是過分的要求配合實在沒有必要。覺得辛苦可以不做阿，可以換工作阿。為什麼自己單位的能力不提升脾氣倒是提升了不少，卻要要求別人要配合他們，這真是一個以自我中心的想法。去年一整年我已經非常配合一年了，連應對的態度都要求，卻換來對方愈來愈差的口氣與態度。今年我看就算了吧，照顧好自己的部門就好了。通常我對任何人都是以不錯的態度面對，但是當別人愈來愈過分的時候，我就會加倍的反彈，就像是彈簧一樣。